Praxistest Sitecore OMS - Part 1
Die von Sitecore vor kurzem veröffentlichte Online Marketing Suite (OMS) vereint Web-Content-Management, Web-Analyse und die Automatisierung von Marketingaktivitäten in einer Plattform. Sitecore OMS ist out-of-the-box direkt einsetzbar und benötigt keine zusätzliche Programmierung. OMS kann nach einer kurzen Einführung von jedem Redakteur bedient werden da es direkt in das Sitecore CMS eingebunden wird. So wird das Zusammenspiel zwischen CMS und Marketing-Tool perfekt. Für Sie als Marketingverantwortlichen bedeutet das konkret, dass Sie ihre Besucher besser erfassen und verstehen können. Sie können wichtige Erkenntnisse direkt umsetzen und den Inhalt der Seite entsprechend anpassen. Im Umkehrschluss führt dies immer zu einer Steigerung der Conversion.
Nachdem ich in Kopenhagen meine Sitecore OMS Schulung absolviert habe und mich jetzt in die Reihe unserer Sitecore Spezialisten stellen darf, will ich jetzt mal testen wie sich das Tool in der Praxis verhält. Da wir unsere neue ecomplexx Webseite auf Basis des Sitecore CMS 6.2 gebaut haben, werde ich die Seite als Demo nehmen.
Zuerst einmal das OMS-Package installieren. Eine Mail an einen unserer Entwickler und zwei Tassen Café später und die Suite ist installiert. Sieht dann so aus:
OMS besteht im Wesentlichen aus zwei Tools: Einmal das Sitecore Analytics Center wo alle Daten gesammelt werden und dann das Sitecore Marketing Center. Hier können sämtliche Konfigurationen wie Personalisierung, Conversion-Tracking, A/B Testing etc. vorgenommen werden.
Jetzt sollten wir noch die Maxmind GeoIP DB installieren um die IP Adressen der Besucher zuordnen zu können. Um den Einstieg in die OMS einfach zu halten, aber dennoch sofort die Königsdisziplin zu zeigen, möchte ich den Content auf der Webseite für verschiedene Zielgruppen personalisieren. Der „ecomplexx in 60 Sekunden“ Teaser auf der Startseite soll nicht angezeigt werden wenn ein ecomplexx Mitarbeiter auf der Webseite surft. Anstatt dem 60 Sekunden Teaser blende ich einfach interne, geheime Informationen ein :-)
Dazu öffne ich das Sitecore Marketing Center, gehe auf den Reiter Personalization und lege eine neue Persona an: "visitor is ecomplexx" jetzt noch schnell die IP Adresse eintippen "except where the IP Address is equal to xx.xx.xxx", anschließend die Zuordnung der einzelnen Artikel (Teaser auf der Startseite) vornehmen und testen. Das funktioniert am besten on the fly mit dem Sitecore Page Editor. Das ist einfacher als Word zu bedienen (hmm... schlechter Vergleich Word ist ja total komplex).
Ansicht für Besucher die nicht im ecomplexx Netzwerk surfen bzw. in unseren Büros sitzen.
Ansicht für alle ecomplexx Mitarbeiter. Mit einem First-Party Cookie wird diese Information gespeichert, so dass wir immer nachvollziehen können ob der User ein Mitarbeiter ist. Auch dann wenn er unterwegs aus einem anderen Netzwerk auf die Seite zugreift.
Diese Personalisierung lässt sich natürlich weitaus professioneller für Ihre eigene Webseite nutzen. Angefangen damit, dass neue bzw. wiederkehrende Besucher unterschiedliche Inhalte oder Teaser sehen, bis hin zu komplexen Personalisierungen auf Basis der Menüführung. So können Sie beispielsweise definieren, dass ein User bestimmte Seiten nur dann sehen darf, wenn er zuvor Seite XYZ gesehen hat, oder zuvor eine andere Conversion ausgeführt hat.
Weitere Infos zur OMS bald hier im Magazin in einem weiteren Artikel oder direkt bei uns.
Gruß
Markus
Webtrends launcht kostenlose iPhone App
Heimlich, still und leise hat Webtrends vergangene Woche seine hauseigene iPhone Application gelauncht.
Im November 2009 wurde die App bereits angekündigt, doch seitdem war nichts weiter zu hören. Nachdem lange davon nichts zu hören war, kamen die ersten Gerüchte und auch der erste Downloadlink über Twitter, noch bevor Webtrends einen offiziellen Eintrag dazu machen konnt. Wie sollte sich so etwas heutzutage auch anders verbreiten...
Webtrends hat dazu eine eigene iPhone App Product Page veröffentlicht:
http://www.webtrends.com/Products/Analytics/iphone.aspx
Nun aber zur App selbst:
Sie ist übersichtlich. Für den Web Analytiker zu übersichtlich, aber für ihn ist diese App auch wohl kaum gedacht. Nach dem Start und Login in einen Webtrends Account erhält man zunächst die Übersicht allen vorhandenen Profilen in diesem Account.
Beim Zeitintervall des Reportings hat man die Wahl zwischen 24 Stunden, 7, 28 oder 91 Tagen. Visits, Page Views, Bounce Rate, Avg. Time On Site, Avg. Views Per Visit, Avg. Visitors per Day sowie New Visitors sind die auswertbaren Reports für den Anwender dieser App.
Beim Klick auf ein Profil erhält man selbige Werte sowie einen kleinen Graphen inkl. Vergleich zum vergangenem Zeitraum. Dreht man sein iPhone nun um 90°, so bekommt man ein sehr schönes Querformat in dem man den ausgewählten Graphen sich größer anschauen kann und mittels Berührung der Graphik auf einen bestimmten Tag detaillierte Informationen zu diesem bekommt. Beginnt man mit dem Finger zu "sliden", kommt in jedem Benutzer dieser App noch mehr Spaß auf.
Weitere Funktionen dieser ersten Version: Favoriten, Email Reports, Suche, Alerts sowie ein paar Statistiken über den Gebrauch der App selbst.
Alles in Allem eine sehr gelunge App, die mit ihrer ersten Version direkt überzeugt. Möchte man unterwegs die wichtigste Kennzahlen seiner Webseite oder die seiner Kunden überprüfen, so geht das mit der App bedeutend einfacher und schneller als über den Login per Browser. Zudem macht es deutlich mehr Spaß. Zwar sieht man keine tiefgehenden Reports oder selbstdefinierte Custom Reports und sonstige wichtige KPI´s, aber dafür gibt es ja noch das Webfrontend.
Einziger Wehrmutstropfen: Die erste App hat einen kleinen Bug: Sie funktionier nur mit den US-Englischen Regionaleinstellungen in den allgemeinen iPhone Einstellungen. Hat man diese nicht aktiviert, so stürzt das APP beim Abholen der Daten einfach ab. Webtrends wird diesen Bug in der nächsten Version beheben.
Edit: Der Bug ist nun behoben.