Dienstag, Februar 16, 2010
Praxistest Sitecore OMS - Part 1
Die von Sitecore vor kurzem veröffentlichte Online Marketing Suite (OMS) vereint Web-Content-Management, Web-Analyse und die Automatisierung von Marketingaktivitäten in einer Plattform. Sitecore OMS ist out-of-the-box direkt einsetzbar und benötigt keine zusätzliche Programmierung. OMS kann nach einer kurzen Einführung von jedem Redakteur bedient werden da es direkt in das Sitecore CMS eingebunden wird. So wird das Zusammenspiel zwischen CMS und Marketing-Tool perfekt. Für Sie als Marketingverantwortlichen bedeutet das konkret, dass Sie ihre Besucher besser erfassen und verstehen können. Sie können wichtige Erkenntnisse direkt umsetzen und den Inhalt der Seite entsprechend anpassen. Im Umkehrschluss führt dies immer zu einer Steigerung der Conversion.
Nachdem ich in Kopenhagen meine Sitecore OMS Schulung absolviert habe und mich jetzt in die Reihe unserer Sitecore Spezialisten stellen darf, will ich jetzt mal testen wie sich das Tool in der Praxis verhält. Da wir unsere neue ecomplexx Webseite auf Basis des Sitecore CMS 6.2 gebaut haben, werde ich die Seite als Demo nehmen.
Zuerst einmal das OMS-Package installieren. Eine Mail an einen unserer Entwickler und zwei Tassen Café später und die Suite ist installiert. Sieht dann so aus:
OMS besteht im Wesentlichen aus zwei Tools: Einmal das Sitecore Analytics Center wo alle Daten gesammelt werden und dann das Sitecore Marketing Center. Hier können sämtliche Konfigurationen wie Personalisierung, Conversion-Tracking, A/B Testing etc. vorgenommen werden.
Jetzt sollten wir noch die Maxmind GeoIP DB installieren um die IP Adressen der Besucher zuordnen zu können. Um den Einstieg in die OMS einfach zu halten, aber dennoch sofort die Königsdisziplin zu zeigen, möchte ich den Content auf der Webseite für verschiedene Zielgruppen personalisieren. Der „ecomplexx in 60 Sekunden“ Teaser auf der Startseite soll nicht angezeigt werden wenn ein ecomplexx Mitarbeiter auf der Webseite surft. Anstatt dem 60 Sekunden Teaser blende ich einfach interne, geheime Informationen ein :-)
Dazu öffne ich das Sitecore Marketing Center, gehe auf den Reiter Personalization und lege eine neue Persona an: "visitor is ecomplexx" jetzt noch schnell die IP Adresse eintippen "except where the IP Address is equal to xx.xx.xxx", anschließend die Zuordnung der einzelnen Artikel (Teaser auf der Startseite) vornehmen und testen. Das funktioniert am besten on the fly mit dem Sitecore Page Editor. Das ist einfacher als Word zu bedienen (hmm... schlechter Vergleich Word ist ja total komplex).
Ansicht für Besucher die nicht im ecomplexx Netzwerk surfen bzw. in unseren Büros sitzen.
Ansicht für alle ecomplexx Mitarbeiter. Mit einem First-Party Cookie wird diese Information gespeichert, so dass wir immer nachvollziehen können ob der User ein Mitarbeiter ist. Auch dann wenn er unterwegs aus einem anderen Netzwerk auf die Seite zugreift.
Diese Personalisierung lässt sich natürlich weitaus professioneller für Ihre eigene Webseite nutzen. Angefangen damit, dass neue bzw. wiederkehrende Besucher unterschiedliche Inhalte oder Teaser sehen, bis hin zu komplexen Personalisierungen auf Basis der Menüführung. So können Sie beispielsweise definieren, dass ein User bestimmte Seiten nur dann sehen darf, wenn er zuvor Seite XYZ gesehen hat, oder zuvor eine andere Conversion ausgeführt hat.
Weitere Infos zur OMS bald hier im Magazin in einem weiteren Artikel oder direkt bei uns.
Gruß
Markus